KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi: 19.05.2026
İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiş olup, aquashoppetstore.com üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir.
1. Teslimat Süresi
1.1. Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde Üye/Müşteri'ye teslim edilmek üzere kargoya verilir.
1.2. 14:00'a kadar verilen ve ödemesi tamamlanmış siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya verilir.14:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
1.3. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo işlemi yapılmamaktadır; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
1.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 uyarınca AquaShop, siparişe konu ürünü en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. AquaShop, taahhüt ettiği 5 iş günlük süreyi aşan gecikmelerde Üye'yi bilgilendirir; Üye dilerse siparişi iptal ederek bedel iadesi talep edebilir.
2. Kargo Ücreti
2.1. 1999 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
2.2. 1999 TL altındaki siparişlerde uygulanan kargo ücreti, ürün adedine, hacmine (desi) ve teslimat bölgesine göre değişiklik göstermekte olup sipariş onay sayfasında ve [............] adresinde detaylı şekilde belirtilmektedir. Sepetinizi onaylamadan önce sipariş özetinde net kargo ücretini görebilirsiniz.
2.3. Promosyon ve indirim kodlarıyla net sepet tutarı 1999 TL'nin altına düştüğünde kargo ücreti uygulanır.
3. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişleriniz, AquaShop'un anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile (örn. [............]) gönderilmektedir. AquaShop, operasyonel sebeplerle kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar; bu durum teslimat süresini etkilemez.
4. Teslimat Bölgesi
4.1. AquaShop, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine teslimat yapmaktadır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
4.2. Kargo firmasının hizmet vermediği uzak ve riskli bölgeler için ek süre veya ek ücret talep edilebilir; bu durumda Müşteri sipariş öncesi bilgilendirilir.
4.3. Bazı bölgelerde kargo şubesinden teslim alma (şubeye gel) hizmeti uygulanabilir.
5. Teslimat Adresi ve Bilgileri
5.1. Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru, açık ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bildirimi nedeniyle yaşanacak teslimat gecikmelerinden, ürünün iadesinden veya tekrar gönderim masrafından AquaShop sorumlu tutulamaz; bu durumda doğacak ek kargo ücreti Müşteri'ye aittir.
5.2. Teslimat sırasında Müşteri'nin adreste bulunmaması halinde kargo firması, kendi prosedürleri çerçevesinde Müşteri ile irtibata geçerek tekrar teslimat dener; başarısız olunması halinde ürün AquaShop'a iade edilir. İade kargo masrafları ve yeniden gönderim ücreti Müşteri'ye yansıtılır.
5.3. Apartman/site giriş kapısına bırakılmasını veya bir komşuya teslim edilmesini istemeniz halinde, kargo firmasıyla irtibata geçmeniz gerekir. Bu yöntemle yapılan teslimatlarda ürünün ulaşmaması veya hasar görmesi durumunda sorumluluk AquaShop'a ait değildir.
6. Kargo Açılış ve Hasar Kontrolü (ÖNEMLİ)
6.1. Müşteri, kargo paketini teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında dış görünüş itibariyle kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar belirtileri varsa Müşteri, ürünü teslim almamalı ve durumu kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" düzenleterek belgelemelidir.
6.2. Hasarlı görünen paket teslim alınmış ise; paket açılmadan önce dış hasarın fotoğrafı çekilerek aynı gün içinde gokhan@aquashoppetstore.com adresine veya +90 546 533 15 91 numaralı telefona/WhatsApp'a bildirilmelidir. Tutanak ve fotoğraf olmaksızın yapılan başvurularda AquaShop'un sorumluluğu 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili hükümlerine göre değerlendirilir.
6.3. Kargo firmasından kaynaklı hasar, kayıp veya gecikmelerde Müşteri'nin AquaShop'a başvurması halinde, AquaShop ilgili kargo firması nezdinde gerekli takibi yapar ve mevzuat uyarınca tüketici haklarınızı korur.
7. Sipariş Takibi
7.1. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS olarak iletilir.
7.2. Sipariş durumunuzu ayrıca Hesabım > Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.
8. Canlı/Hassas Ürünlerin Gönderimi
8.1. Canlı balık satışı yapılmamaktadır.
8.2. Canlı bitki ve hassas ekipman (cam akvaryum, kırılgan dekor vb.) içeren siparişlerde paketleme özel olarak yapılır; teslimat sırasında paket açılırken video kaydı alınması önerilir. Video kaydı bulunmayan açık paket başvurularında bitki/ürün durumu duruma göre değerlendirilir.
9. Fatura
9.1. Tüm siparişleriniz için e-arşiv/e-fatura, Vergi Usul Kanunu uyarınca düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
9.2. Kurumsal fatura talep eden Müşteri'lerin sipariş aşamasında vergi dairesi, vergi numarası ve unvan bilgilerini eksiksiz girmesi gereklidir. Sipariş tamamlandıktan sonra fatura türü değişiklikleri mevzuat sınırları çerçevesinde mümkündür.
10. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru, şikayet ve talepleriniz için:
- Telefon: +90 546 533 15 91
- E-posta: gokhan@aquashoppetstore.com
- WhatsApp: +90 555 493 36 36
- Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 10:00–20:30 | Cumartesi 10:00–21:00 | Pazar 12:00–18:30